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用户可以先查看对应主题说明，确认网络、设备、权限和账户状态，再决定是否提交服务请求。提交问题时，建议描述发生时间、功能入口、设备系统、已尝试步骤和错误表现。截图应遮挡手机号、验证码、证件、支付信息和私人聊天内容。

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